オンライン秘書「i-STAFF(アイスタッフ)」の評判・料金プランまとめ

「i-STAFFの特徴や評判を知りたい」
「i-STAFFにはデメリットもあるのか？」

など「i-STAFF」の利用を検討している方向けに上記のような疑問にお答えします。

人手不足や業務効率化を目的に、オンライン秘書サービスの活用がますます注目されています。

しかし、さまざまな会社がサービスを展開しており、どのサービスを選べば良いか分からないという方も多いのではないでしょうか。

この記事では、サービスのクオリティ・料金・対応スピードに定評がある「i-STAFF（アイスタッフ）」のサービスの特徴や評判、メリットを解説します。

実際の利用者の口コミや、利用開始までの流れを紹介していますので、利用するイメージをつけるための参考にしてみてください。

i-STAFFの特徴

i-STAFF

i-STAFFはファイブスターネット株式会社が運営する、オンライン秘書サービスです。

採用率1%といわれている厳しい採用基準を通過した優秀なスタッフが、企業のアシスタントとして業務を支援してくれます。

また、依頼できる業務の幅は多岐にわたります。さらに、業務量や依頼する期間によって最適なプランがあるため、どのような企業でも活用が見込めるでしょう。

i-STAFFが注目されている特徴は以下の4つです。

以下で詳しく紹介していきますね。

秘書からWebサイト運用まで幅広く対応

i-STAFFでは秘書やアシスタントはもちろん、経理やWebサイト運用まで依頼できる業務が幅広くあります。

担当するアシスタントは、依頼する業務の経験を持った優秀なスタッフです。業務に関する知識や経験があるスタッフだからこそ、細かい気づきや提案など「業務+α」のアウトプットが期待できます。

職種別に依頼できる具体的な業務を、以下に紹介していきます。

■秘書

• スケジュール管理
• メール対応
• 電話対応
• 出張、会食手配
• 取引先への挨拶状、贈答品手配

■経理

• 記帳代行
• 請求書作成
• 振込・支払
• 経費精算
• クラウドツールの導入サポート

■Webサイト運用

• 入稿作業
• ライティング（チェック含む）
• SNS運用
• レポート作成業務
• クラウドソーシングのディレクション

■人事

• 勤怠管理
• スカウト代行
• 面談調整
• 採用受付オペレーション
• 一次面接官

■営業アシスタント

• 顧客リストの管理
• 情報収集、資料作成
• 企画、パワーポイントによる提案書の作成
• 見積書、納品書等の作成

発送や書類の整理などオフラインでの対応も可能

i-STAFFでは、必要に応じて「オフライン対応」も可能です。出張や商談で外回りが多い企業担当者に最適なサービスです。

オフライン対応で依頼できる業務には以下のようなものがあります。

オフライン業務は、i-STAFFの本社に勤務しているスタッフが対応するため、セキュリティに関する心配もありません。

満足できなかった場合返金保証制度がある

i-STAFFは、業界で唯一「返金保証制度」があります。もし、i-STAFFのサービスに満足できなかった場合、支払ったお金が全額返金されます。

サービス利用のリスクを抑えたい方にとって安心できる制度といえるでしょう。

セキュリティ体制が整っている

i-STAFFでは、在籍するアシスタントと秘密情報保持契約（NDA）を締結しています。

また、企業の機密情報や個人情報を扱う業務は全て管理の目が行き届く、社内に勤務しているスタッフが対応しています。

機密情報や個人情報を扱う端末は最新のセキュリティソフトが導入されているため、情報漏洩対策に安心です。さらにデータの持ち出しや持ち込みも禁止されているため、人為的な情報漏洩の心配もありません。

i-STAFF利用者の口コミ・評判

i-STAFFは日本トレンドリサーチが行ったイメージ調査で、クオリティ・料金・スピードの3項目において1位を獲得しています。

ここでは実際に、i-STAFFを利用した方からの口コミを紹介します。

業務量増加に伴いi-STAFFを活用した方の声

i-staffについては、基本的にアシスタントという形で利用させてもらってます。利用するまでは、スケジュール管理や会食手配など、全ての事を自分ひとりでやっていました。ですが、受注が増えるにつれ、さすがに自分ひとりでは厳しい状況になり、i-staffを利用する事にしました。

利用した結果、個人的に非常に満足しています。メール一本でスケジュールの調整や、お中元お歳暮の手配、さらにクライアント様との会食手配など、全てにおいて素早く対応してくれます。

私が一番驚いた事は、会食の手配をお願いした際、「塚本様、クライアント様はおタバコはお吸いになりますか？」という質問でした。食事の好みを聞く事は当たり前ですが、まさか喫煙するかというところまで気を利かせて聞いてくれるとは。一歩踏み込んだ気遣いが出来るのも、i-staffの特徴かも知れないですね。

引用：i-STAFF公式サイト

人手不足解消のためにi-STAFFを活用した方の声

当社は元々、インターネット物販を主にサービスを展開していました。毎月、販売数が増加しており、さらに新規事業もスタートした事からスタッフが足りない状況となっていました。

求人を出しても、今の時代なかなか人が集まらず、どうしても手詰まりの状態でした。

そんな時、知人の紹介でi-staffさんのオンラインアシスタントを利用させて頂く事となりました。

最初は、アシスタント業務のみお願いをしていたのですが、今では記帳代行など、ほとんど私が行っていた雑務を代行でやってもらってます。

引用：i-STAFF公式サイト

i-STAFFの料金プラン

i-STAFFの料金プランは、契約期間によって変わります。最短3ヶ月〜最長12ヶ月まで依頼したい業務に合わせて最適なものを選択可能です。

また、利用料金は利用開始のタイミングによって割引が適用されることもあります。

契約期間が長くなるにつれ月額料金が安くなるため、長期で依頼を検討している方は、契約期間が長いプランを選ぶと良いでしょう。

契約期間に縛りがない「カスタマイズプラン」は、予算や要望に合わせてサービスを利用できます。超短期間の依頼や、休日・深夜の依頼も可能です。

i-STAFFのメリット

i-STAFFの4つのメリットを紹介します。

以下で詳しく紹介していきますね。

経験豊富な優秀人材が在籍している

i-STAFFでは、複数回に渡る採用プロセス（面接・専門的なテスト）を通過した優秀な人材を採用しています。

業務フローや企業ルールなどはレクチャーする必要がありますが、基本的な処理や専門的な業務への細かい指示は不要である場合がほとんどです。そのため、指示する側がストレス無く利用できます。

実際に採用したスタッフの中には、以下のような経歴を持つ方がいます。

30代 女性

前職のテレコムサービス株式会社にて、SVとして人材育成など主に管理職を経験。

i-STAFFでの担当業務

• 秘書業務サポート
• お客様ヒアリング業務
• 求人一次対応
• 予約対応お客様メール対応 など

40代 女性

前職の株式会社博報堂にて、主に代理営業活動に従事。

i-STAFFでの担当業務

• 秘書業務サポート
• 営業資料作成サポート
• Web運用サポート
• 広告運用サポート
• 広告データ集計作業 など

30代 女性

前職のデロイトトーマツ税理士法人の経理部にて従事。

i-STAFFでの担当業務

• 振込代行
• 記帳代行
• 見積書作成
• 請求書作成
• 給与計算サポート など

3時間分の無料トライアルがある

本格的な導入をする前に無料で3時間分のトライアルができます。3時間で実際の業務を依頼する流れや、スタッフのアウトプットのレベルなどの把握が可能です。

無料トライアルによるお試しは、利用するリスクを抑えたい方やサービス利用のイメージがわかない方に大きなメリットになるでしょう。

クラウドツールで簡単に進捗確認できる

依頼した業務の進捗は、クラウドツールから確認が可能です。

急ぎの依頼で進捗状況が気になる場合、電話やメールで確認するのも一つの方法ですが、お互いの手を止めてしまいます。

サービス利用する際に導入するクラウドツールでは、現在の進捗状況を即座に確認できるため、双方がスムーズに業務へ取り組めます。

クラウドツールの導入については、サービス利用開始の際に担当者から案内があります。

料金一括払いで利用料金から5％値引きされる

i-STAFFはプラン料金を一括で支払った場合、利用料金から5％の値引きが受けられます。

1ヶ月ごとに料金を支払うのが通常です。しかし、毎月振り込み対応が必要になるため工数がかかる・振り込み忘れなどが発生する可能性があります。

一括の支払いで毎月の対応を減らすことはもちろん、お得にサービスの利用ができます。

i-STAFFのデメリット

i-STAFFの利用に伴う2つのデメリットを紹介します。

以下で詳しく紹介していきますね。

30時間に満たなかった場合の繰越制度がない

「ライトプラン」「ベーシックプラン」「プレミアムプラン」の場合、毎月の実働時間は30時間です。しかし、仮に依頼する業務が少なく30時間に満たなかった場合でも、繰越や返金の制度はありません 。

この場合、依頼する業務は毎月発生する固定業務にしたり、プランの見直しをしたり、余計なコストとならないようにしましょう。

アシスタントの変更ができない

i-STAFFでは、一度決まったアシスタントを変更することができません。ただし、病欠や退職に伴いアシスタントが変更されることが稀にあります。

万が一、トラブルが発生し業務に支障が出るような場合は、カスタマーサポートまで連絡すると良いでしょう。

i-STAFFの活用事例

i-STAFFを利用して、業務効率化につながった企業担当者の声を紹介します。

雑務に追われてコア業務に集中が出来ておらず、最近話題になっている「オンラインアシ

スタント」サービスを探していました。お試しで利用が出来る事と、契約後に「返金保証」があるという事で、6ヶ月の利用から始めました。

「中略」

請求メールの送付や、各リサーチ（書籍リサーチがほとんど）など、自分のコア業務とは関係ない雑務って結構あるもんですね。自分が雑務に月30時間以上費やしていたという事が、非生産的だったと反省です。今では、コア業務に集中する事が出来、新規クライアント様の増加に繋がっています。

これ考えると費用対効果はかなりありましたね。

引用：i-STAFF公式サイト

i-STAFF利用までの流れ

i-STAFFを利用する際の相談〜利用開始までの流れは以下の4ステップです。

以下で流れに沿って詳しく説明していきます。

サービスの相談

i-STAFFの営業担当者から、サービスに関する説明が受けられます。企業の状況を相談し、最適なプランを絞ることが可能です。

i-STAFFへは公式サイトから簡単に問い合わせできます。

お試しで利用

i-STAFFは「無料：3時間」または「有料：1ヶ月」のお試しプランがあります。実際にお試しプランを利用して、本格的に利用するか決められます。

契約を締結する

サービスを利用するため「機密保持契約」「業務委託契約」を締結します。

サービスの利用開始

契約締結後サービスの利用が開始されます。企業に1名担当アシスタントが付くため、担当者に直接業務の依頼をします。

返金制度のあるi-STAFFでリスクなくサービスを利用しよう

i-STAFFは、日本トレンドリサーチが行ったイメージ調査でクオリティ・料金・スピードの全ての項目において1位を獲得した評判の高いサービスです。

優秀なスタッフの確保や、幅広い業務への対応が可能ですが「返金保証制度があること」が他社にはない大きな特徴といえます。

オンライン秘書サービスは決して安くはありません。そのため、満足しなかった時のリスクをなくすためi-STAFFの利用はおすすめです。

また、3時間分の無料トライアルを体験し、実際の利用イメージをつけるとより理想的なサービス活用ができるでしょう。